Puis-je retourner mes articles?

Nous avons 2 catégories, les pièces coupées sur mesure et les rouleaux entiers.

En principe, les pièces faites sur mesure ne peuvent pas nous être retournées. La seule exception serait une erreur de notre part dans la mesure de la longueur.

Les rouleaux entiers peuvent nous être retournés. Un délai légal de 14 jours après réception s’applique. Les rouleaux entiers mesurent 50 mètres ou un multiple de cette longueur (100m, 150m etc…).

Retourner des produits est-ce gratuit?

Non, les frais de retour sont à la charge du client.

Quand vais-je récupérer l’argent?

Dès que nous avons reçu et validé votre retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 jours ouvrables.

Puis-je annuler une commande?

Oui, tant que l’article n’a pas encore été expédié ou coupé sur mesure, vous pouvez annuler votre commande. Dans ce cas, il est préférable de nous contacter rapidement par téléphone.